Descripción
KfW, el banco alemán de cooperación, dispone de una oficina en Dakar con cinco colaboradores. Dada la naturaleza estratégica de sus actividades, la institución exige un alto nivel de disponibilidad de su infraestructura informática y tiempos de intervención rápidos en caso de incidente.
Desde hace más de cinco años, NETLOGIK acompaña a KfW en el mantenimiento y la explotación de su parque informático, con un servicio fiable y reactivo.
Principales puntos fuertes de esta colaboración:
- la gestión completa de cinco puestos informáticos y de los equipos asociados;
- una intervención semanal de mantenimiento preventivo y verificación del buen funcionamiento de los sistemas;
- una coordinación continua con la sede de Fráncfort para la actualización y el cumplimiento de los sistemas informáticos;
- la implantación de un sistema de tickets (GLPI) que garantiza un seguimiento transparente y eficaz de todas las intervenciones.
Esta colaboración duradera ilustra la capacidad de NETLOGIK para ofrecer un soporte técnico de proximidad, acorde con los estándares de calidad y disponibilidad que exige una institución internacional como KfW.
