Description
La KfW, banque de la coopération allemande, dispose d’un bureau à Dakar composé de cinq collaborateurs. En raison de la nature stratégique de ses activités, l’institution exige un haut niveau de disponibilité de son infrastructure informatique et des temps d’intervention rapides en cas d’incident.
Depuis plus de cinq ans, NETLOGIK accompagne la KfW dans la maintenance et l’exploitation de son parc informatique, en assurant un service fiable et réactif.
Les principaux points forts de cette collaboration :
- la gestion complète de cinq postes informatiques et des équipements associés ;
- une intervention hebdomadaire pour la maintenance préventive et la vérification du bon fonctionnement des systèmes ;
- une coordination continue avec le siège de Francfort pour la mise à jour et la conformité des systèmes informatiques ;
- la mise en place d’un système de ticketing (GLPI) garantissant un suivi transparent et efficace de toutes les interventions.
Ce partenariat durable illustre la capacité de NETLOGIK à offrir un support technique de proximité, répondant aux standards de qualité et de disponibilité exigés par une institution internationale telle que la KfW.
