Descrizione
KfW, la banca tedesca di cooperazione, ha un ufficio a Dakar con cinque collaboratori. Data la natura strategica delle sue attività, l’istituzione richiede un elevato livello di disponibilità della propria infrastruttura informatica e tempi di intervento rapidi in caso di incidente.
Da oltre cinque anni NETLOGIK affianca KfW nella manutenzione e nella gestione del parco informatico, garantendo un servizio affidabile e reattivo.
Principali punti di forza di questa collaborazione:
- la gestione completa di cinque postazioni informatiche e delle apparecchiature associate;
- un intervento settimanale di manutenzione preventiva e verifica del corretto funzionamento dei sistemi;
- un coordinamento continuo con la sede di Francoforte per l’aggiornamento e la conformità dei sistemi informatici;
- l’introduzione di un sistema di ticketing (GLPI) che garantisce un monitoraggio trasparente ed efficace di tutti gli interventi.
Questa partnership duratura illustra la capacità di NETLOGIK di offrire un supporto tecnico di prossimità, in linea con gli standard di qualità e disponibilità richiesti da un’istituzione internazionale come KfW.
